营销人员培训内容

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营销人员培训内容

1. 忠诚心、自信心、进取心

营销人员应具备事业心、成就感、责任感与爱好。

2. 制定有效的个人管理模式

制定日—周—月—季—年的工作目标与计划、销售任务与时间同

步，明确知道问题在哪里；

3. 有效的时间应用

80%工作时间用于20%的重要客户；

4. 沟通技巧

沟通的问题，沟通的角度，沟通的方式，沟通的语言。

5. 说服客户的技巧

了解客户的需要，了解客户的想法，了解客户忧虑，告知顾客利

益与前景。

6. 拒绝客户的技巧

了解本公司的方式，暴露我们的缺陷，说明我们的方式。

7. 处理存在的异议

了解问题所在，分析问题，逐步解决。

8. 培养忠诚客户的技巧。

感情投入，利益，前景，结果。

9. 如何使用促销手段

了解促销的方式、种类及结果。

10. 加盟店影响销售的因素。

产品组合、商品陈列、灯光、卫生、POP、人员形为、环境、销

售语言、价格、颜色款式、消费对象、店址。

11. 客户管理的内容：

保证客户的需求满足；

调动客户的销售相关因素；

新产品在大客户中试销；

对大客户进行销售支援；

增加对大客户的拜访与交流；

征询大客户销售人员的建议；

保证与大客户之间信息传递及时、准确。

12. 现场销售的手段与技巧

销售主题、销售广告、销售时机、销售形象。

13. 新品的推荐

新品的位置、新品的意义、新品的利益。

14. 与顾客建立良好的人际关系

交流感情、服务态度、服务及时性。