创造获利的策略

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创造获利的策略1、让顾客更容易与您往来；        △   不浪费顾客时间；        △   记得顾客需求；        △   让顾客简单完成定购与交易；        △   确保服务能给顾客愉快；        △   提供顾客需求的特性产品与服务。2、以最终顾客服务为焦点；      >  找出最终顾客；      >  塑造忠实用户与众不同感觉；      >  建立会员社区和数据库；      >  让顾客定购有充足空间；      >  让顾客知道供应工作状态；      >  让顾客知道解决问题和服务的必要信息；      >  提供针对性服务；      >  由获利贡献程度区分顾客；3、由最终顾客角度设计作业流程并获得知情权；    从最终顾客开始，由外而内进行程序设计和改造，直接为顾客服务，在公司作业流程中，每一瑕疵都可能打消顾客的购买欲望。下单、更改订单、查询信息、订单处理进度与账户状况、要求服务等等。所有的流程都起源于顾客的需求，并以顾客数据库为中心——通过数据库，相关人员与应用系统得以查询顾客的地址、订单记录、账户资料、偏爱等等——紧接着则展开一连串的步骤或商业推广促销活动，直到满足顾客所需为止。4、建议循序渐进的工作架构；    寻找消费群体，了解消费能力，建立亲和关系，提供需求产品，简化购买程    序，完善售后服务，建立消费社区，培养忠诚度。5、培养顾客忠诚度；A．忠诚顾客提高企业获利能力；            ↘  增加基本收益，稳定基本消费群，            ↘  提高购买量与收入，            ↘ 推荐新顾客，节省广告费，↘ 不需价格诱因，互信关系，更易维系，节省服务成本，B. 衡量维系顾客对企业的效益；        ↗  顾客长期带来的收益与成本；        ↗  顾客的推荐记录；        ↗  顾客离开的原因；↗  忠诚度的来源，或是说顾客重视的产品价值如何；      上述信息将有助于进行以下分析，以便支持决策：          ◇  决定每位顾客的获利贡献；          ◇  界定获利贡献最大与最小顾客；          ◇  了解最佳顾客的特性；                牢记黄金定律，任何时间都是定律。          ◇  设计营销活动以掳取正确的顾客；          ◇  分析如何提高顾客满意度；                顾客申诉渠道、方式、方便性。                解抉投诉的方式、及时性、城意、地位、补偿形式。                退单事、改变事、投诉事、成交事。         ◇  评估如何降低顾客流失率。               己经有多少顾客流失？               流失的顾客有何共同点？流失的原因为何？对经销商促销方式折扣政策、竞赛方式、促销工具、培训指导、零售补贴、广告支援。销售产品 11 种方式访问销售、展示会销售、职业塌所销售、家庭聚会销售、移动销售、电话销售、逐户销售、目录销售、电子商务销售、家庭寄销式销售、通信销售。顾客需求四种资讯     提供与商店有关资讯、   （服务性、特殊性）     提供与生活有关资讯、   （流行性、品味性）     提供与商品有关资讯、   （价值性、风格性）     提供与品牌有关资讯、   （历史性、尊贵性）激活商店五种形式经营者智慧的发挥、商品陈列的变化、销售人员的热情与语言、商店的人气旺度、促销广告的形式、企业（品牌）特性因素分析判断工具1)   市场规模2)   竞争角逐范围3)   市场增长速度及成长周期中所处位置4)   竞争对手的数量及相对规模5)   消费者的数量及目标规模6)   前向整合及后向整合的普遍程度7)   到达消费者的分销模式种类8)   产品工艺的革新及创新速度9)   竞争市场的产品服务差别化10)  是否实现采购、制造、物流、营销、广告的规模效益11)  是否能降低单元成本12)  产品周转率提高能否改善成本结构13)  资源进入和退出的难度14)  盈利在平均水平上或下企业成功关键因素清单▽与技术有关的成功因素         科学研究基础         工艺与创造性能力         产品革新能力         专有的技能发布信息、承接定单、配送或另外服务▽与制造有关的成功因素         低成本的生产效率         固定资产的高利用率         低成本的生产定位         足够的熟炼工人         劳动生产率很高         较低的生产成本         灵活及时的接单能力▽与分销有关的成功因素         强大的分销能力与销售网络         在零售商店有足够的陈列空间         自己的分销渠道与网点         分销模式合理成本低铺货及时准确▽与营销有关的成功因素         强力的技术支持         整体的客户管理体系         客户订单的及时满足         供货选择的产品线较宽         成熟的推销技巧         有吸引力的款式与包装         产品购后服务与保修保险适当的广告诉求▽与技能有关的成功因素         员工拥有卓越才能         质量控制能力         设计专有技能         开发创造性的产品         最快进入市场渠道         组织能力强具有协调性         卓有成效的市场信息系统         市场变化的及时反应处理能顾利用互联网和电子商务开展工作▽与其它有关的成功因素       消费者中间拥有良好公司或广告形象       总成本较低       职员能够安定全心投入工作享有专利保护产品

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营销顾问公司细化菜单

工作项目	工作课题	工作内容
企业战略	资产运营    品牌运营 资产配置    经营核心 价值连接    战略连接	利用企业基础进行合理配置与提升， 达到企业价值最大化与股东利益最大化。
品牌管家	品牌地位   品牌形象   品牌核心 品牌引力   品牌组合   品牌风格	品牌价值超过企业价值的过程管理
营销策略	营销模式    价值取向 渠道改良    产品组合	将营销4P过渡到人性化的4C
销售促进	整合促进   联合促进   区域促进 单品促进   渠道促进   物流促进	设计优化的产出比
产品组合	优化组合    盈利组合 宽度组合    深度组合 触点设计	合理组合商品，满足顾客期望值与需求欲望
创新竞争	营销创新    促进创新 产品创新    管理创新 广告创新    陈列创新	实现差异化经营，提升企业， 市场影响力与竞争力。

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品牌管家	品牌地位   品牌形象   品牌核心 品牌引力   品牌组合   品牌风格	品牌价值超过企业价值的过程管理
营销策略	营销模式    价值取向 渠道改良    产品组合	将营销4P过渡到人性化的4C
销售促进	整合促进   联合促进   区域促进 单品促进   渠道促进   物流促进	设计优化的产出比
产品组合	优化组合    盈利组合 宽度组合    深度组合 触点设计	合理组合商品，满足顾客期望值与需求欲望
创新竞争	营销创新    促进创新 产品创新    管理创新 广告创新    陈列创新	实现差异化经营，提升企业， 市场影响力与竞争力。